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哈市1.5万多台出租车全贴上二维码 再遇服务问题可微信投诉啦

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黑龙江网络广播电视台讯 8日,记者从哈市交通部门获悉,7日开始,哈市出租汽车管理处对哈市1.5万多台营运中的巡游出租汽车和营运证照进行2018年年度审验。同时,“哈尔滨出租汽车服务质量监管平台”公众号正式上线,乘客可通过微信投诉各类服务质量问题。

审验内容:从5月8日到7月20日,重点审验车体外、车厢内、后备箱卫生;标志标识完整清晰,营运设施设备齐全、运行正常;车辆营运证照齐全有效。审验结果将纳入年度考核。审验全部免费,不收取驾驶员任何费用。

记者从哈市出租汽车管理处了解到,本次审验工作的最大亮点是:要求全部营运巡游出租汽车粘贴“哈尔滨出租汽车服务质量监管平台”公众号二维码。此二维码粘贴在副驾驶面前仪表台和两侧车后门内,车内乘客可随时拿起手机,扫码添加关注。今后,车内是否粘贴该二维码也将成为乘客鉴别真假出租汽车的一种方式。

该微信公众号已开通掌上投诉功能,乘客可以将在乘坐出租汽车时发现的各类服务质量问题拍照并附上简单的说明文字,留下联系方式后,以微信留言的形式进行投诉。对于反映的问题和提出的建议,将由专人在24小时内受理,如果查实,将在第一时间进行查处。

同时,驾驶员和经营者可根据需要,在不影响道路安全和营运收入的情况下,自行确定审验场地和时间。行业管理部门全程提供上门服务,一次性即可办结检车和审验工作。